Handelsbetingelser
Generelle oplysninger:
Virksomhedens juridiske navn: Back on Track Aps.
Adresse: Jegindøvej 4 D, 8800 Viborg
Organisationsform: Aktieselskab
Etableringsår: 2010
CVR nr.: 33034830
Har du spørgsmål, kan du altid ringe til os på tlf.: 51352260 eller sende os en e-mail: danmark@backontrack.com
Betaling:
I denne butik kan du bestille dine varer online og betale via: Dankort, Visadankort, Mastercard, JCB, Americal express
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Hvis du ikke har mulighed for at betale med Dankort eller andre betalingskort, er du altid velkommen til at kontakte os, så sender vi dig en faktura, så du kan overføre din betaling gennem netbank. Husk bare, at du ikke er dækket af indsigelsesordningen ved bankoverførsler.
Du kan også betale med ViaBill. Læs mere her.
Alle priser på web-adressen http://www.backontrack.com/dk - er angivet inkl. moms.
Fragt:
Hos Back on Track - Danmark er der ikke fragtgebyr på ordrer over 1500,00 kr. For privat kunder.
På ordrer under 1500,00 kr. bliver der opkrævet fragt som følgende:
Privat pakker med omdeling fra 44,00 kr.
Erhvervspakker eller privatpakker uden omdeling fra 28,00 kr.
For forhandlere er der ikke fragtgebyr på ordre over kr. 3000,- ex. Moms.
Vi forsøger at levere fra dag til dag. Når vi modtager din ordre inden kl. 12.00, vil den blive afsendt fra os med GLS samme dag.
Ordrer modtaget efter kl. 12.00 eller i weekenden, bliver afsendt den følgende hverdag. Såfremt dette ikke sker, vil vi kontakte dig med information om, hvornår dine varer sendes til dig.
Vi lagerfører de fleste af vores produkter. Enkelte varer kan vi dog risikerer ikke at have på lager, hvorfor vi her har lidt leveringstid.
Levering af varer fra Back on Track - Danmark anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Forsendelsen af varer sker med GLS. Leveringstid 1-3 arbejdsdage.
Dokumentation og vejledning:
Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Back on Track - Danmark
Såfremt du ønsker yderligere oplysning eller rådgivning fra Back on Track - Danmark, er denne af vejledende art. Back on Track - Danmark står inde for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning.
Fortrydelsesret:
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Består købet af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til danmark@backontrack.com eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder HER.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet:
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering:
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Vi anbefaler IKKE DAO til returnering, da de ligger pakken udenfor om natten.
Varens stand, når du sender den retur:
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage.
Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emaballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medfører en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet:
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
Back on Track – Danmark, Jegindøvej 4 D, 8800 Viborg
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse, mod forudgående aftale.
Afbestilling af fysiske varer
Ønsker du at afbestille eller annullere en allerede afgivet ordre, skal du sende os en e-mail til danmark@backontrack.com.
Afbestilling bør ske inden kl. 14.00 samme dag som bestillingen er foretaget. Hvis du af en eller anden grund fortryder dit køb, kan du blot sende den retur med posten til denne adresse:
Back on Track – Danmark, Jegindøvej 4 D, 8800 Viborg, eller efter aftale tilbagelevere varen personligt på samme adresse.
Ved afbestilling overfører vi naturligvis pengene tilbage til dig samme dag, som vi modtager din mail omkring afbestilling af din ordre.
Bytteret:
Back on Track - Danmark yder 14 dages bytteret på alle produkter gældende fra den dag du har modtaget dine vare.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at bytte dit køb.
Meddelelsen skal gives per mail til danmark@backontrack.com.
I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at bytte din vare.
Du skal skrive hvilke vare du ønsker at bytte, samt hvilke størrelse/ farve/ model du ønsker i stedet for.
Husk: at påfører dit navn og ordrenummer
Udvidet bytteret i december: Back on Track – Danmark yder forlænget bytteret på alle vare købt i december.
Alle vare købt i december kan byttes til og med 15. januar.
Reklamationsret:
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Kontakt os inden du sender varen.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Personoplysningerne registreres hos Back on Track ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på backontrack.com/dk er Back on Track ApS.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: danmark@backontrack.com.
Cookies:
Når du bevæger dig rundt på forskellige hjemmesider, har internettet sine egne cookies, som gør det lettere at "genkende" dig, når du vender tilbage til en hjemmeside.
En cookie kan hverken indeholde oplysninger om dit betalingskort eller eventuelt password, men kun oplysninger som eksempelvis dit brugernavn og adresseoplysninger.
Formålet med dem er at gøre det lettere og hurtigere for dig at bevæge dig rundt på internettet. Du kan sætte din computer til at fortælle dig, når du modtager en cookie, eller vælge at slå cookies helt fra.
Klageadgang:
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os pr. mail: danmark@backontrack.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 28-09-2018
