Generelle oplysninger

Virksomhedens juridiske navn: Back on Track AB.
Adresse: Sofielundsgatan 5a 75323 Uppsala 
Organisationsform: Aktieselskab
Etableringsår: 2000

Har du spørgsmål, kan du altid ringe til os på tlf.: 018-59 05 55 eller sende os en e-mail: sverige@backontrack.com

Fragt

Hos Back on Track - Danmark er der ikke fragtgebyr på ordrer over 2500,00 kr. For privat kunder.

På ordrer under 2500,00 kr. bliver der opkrævet fragt som følgende:

Privat pakker fra 49 dkk.

Vi leverer normalt inden for 1-2 hverdage. Ordrer, der modtages i weekenden, bliver sendt den følgende hverdag. Hvis der opstår forsinkelser, kontakter vi dig med information om, hvornår dine varer forventes at blive afsendt.

Betaling

I denne butik kan du bestille dine varer online og betale via: Visa, Mastercard og Klarna.

Hvis du foretrækker at få en faktura, tilbyder vi selvfølgelig Klarna Faktura, og ønsker du at dele din betaling op, tilbyder vi også Klarna Delbetaling / Klarna Konto. Når du har bestilt en vare, modtager du en e-mail, der bekræfter din ordre. Ved køb med faktura eller delbetaling gennem Klarna tilføjes et gebyr på 30 kr.

Dokumentation og vejledning

Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Back on Track. Vi tager forbehold for trykfejl, prisfejl og tekster. Back on Track har ret til at annullere en ordre til forkert pris, tekst eller tryk.

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Du får ikke tilbagebetalt de penge, du har betalt for at få leveret varen.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilte flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Består købet af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til sverige@backontrack.com.

Køber du varer hos os på messer eller uden for vores webshop, skal du vise din kvittering i tilfælde af bytteret.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Afbestilling af fysiske varer

Ønsker du at afbestille eller annullere en allerede afgivet ordre, skal du sende os en e-mail til sverige@backontrack.com eller ringe til os på tlf.: 018-59 05 55.

Bytteret

Back on Track Danmark yder 14 dages bytteret på alle produkter, undtagen undertøj, gældende fra den dag du har modtaget dine varer.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at bytte dit køb.

Meddelelsen skal gives per mail til sverige@backontrack.com.

I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at bytte din vare.

Du skal skrive hvilke vare du ønsker at bytte, samt hvilke størrelse/ farve/ model du ønsker i stedet for.

Husk at påfører dit navn og ordrenummer 

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.

Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Kontakt os inden du sender varen. Køber du varer hos os på messer eller uden for vores webshop, skal du vise din kvittering i tilfælde af reklamation.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage.

Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emaballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medfører en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer betalinger modtaget fra dig med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til

Back on Track AB
Jordgubbsvägen 3
523 61 Gällstad, Sverige.

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os pr. mail: sverige@backontrack.com.

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 02-12-2024 

Vi hos Back on Track respekterer dit privatliv. Denne privatlivspolitik (herefter kaldet "politikken") beskriver, hvordan vi indsamler og behandler dine personlige oplysninger i forskellige situationer.

Denne politik gælder for vores interaktioner med dig, uanset om det sker personligt eller via brug af Back on Tracks hjemmesider og co-brandede versioner af hjemmesiden, som findes på webadresser under domænenavnet back-on-track.dk ("Hjemmesiden" eller "Siden"). Da vi indsamler visse typer oplysninger om vores brugere, ønsker vi, at du forstår, hvilke oplysninger vi indsamler, hvordan vi indsamler dem, hvordan de bruges, og hvordan du kan kontrollere vores behandling af disse oplysninger.

Ved at besøge vores hjemmeside og bruge vores tjenester, købe produkter på hjemmesiden, skrive på vores netværksfora eller chatrum, eller ved at give os personlige oplysninger bekræfter du, at du accepterer de metoder og politikker, der beskrives i den gældende politik. Du bør gennemgå denne politik hver gang, du giver os personlige oplysninger, for at sikre, at du er tilfreds med den. Hvis du ikke accepterer denne politik, bedes du undlade at give os personlige oplysninger.

Hvem er Back on Track?

Back on Track er en del af en koncern, hvor Diomed AB er moderselskab med datterselskaber i Sverige og internationalt. Back on Track AB er et af datterselskaberne og det svenske selskab for produktion og salg af Back on Track-produkter. Diomed AB er 100% privatejet af grundlæggerne.

Hvad er personoplysninger?

Personoplysninger er information, der henviser til en bestemt person og er registreret i en eller anden form. Det kan omfatte alder, indkomst, fødselsdato, e-mailadresse, postadresse, telefonnummer, finansielle oplysninger osv., dvs. alt, der kan spores tilbage til dig som person.

Hvordan indsamles personoplysninger?

Vi indsamler personoplysninger online, når du registrerer dig hos os, opdaterer din profil, modtager nyhedsbreve eller e-mails, bruger kommunikationstjenester, deltager i konkurrencer eller kampagner, eller offentliggør indlæg på vores netværksfora, chatrum eller andre steder på vores hjemmeside. Vi kan også indsamle oplysninger fra tredjeparter, som du har givet dine oplysninger til.

Hvis du vælger at sende en e-mail fra vores hjemmeside til en ven, indsamler vi også din vens navn og e-mailadresse. Disse oplysninger bruges kun til at sende den specifikke e-mail og gemmes ikke i vores kunde- eller marketingdatabaser. Vores hjemmeside er beregnet til brug af voksne. Vi indsamler ikke personoplysninger om børn under 13 år, og børn under denne alder bør derfor ikke bruge hjemmesiden uden forældres tilladelse eller give Back on Track personlige oplysninger.

Formål med indsamling

Vi bruger personoplysninger til at forbedre din købsoplevelse, kommunikere med dig om vores produkter, kampagner eller konkurrencer, beskytte dig og os mod fejl og svindel, behandle dine forespørgsler eller ordrer, samt til analyse og statistik.

Samtykke

Vi indsamler, bruger eller videregiver kun dine oplysninger med din viden og samtykke, i overensstemmelse med loven. Dette samtykke kan til enhver tid trækkes tilbage.

Begrænsninger i brug og opbevaring

Personoplysninger opbevares kun så længe det er nødvendigt til de oprindelige formål eller som krævet af loven.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen.

Du kan skrive til os på: sverige@backontrack.com.